Información acerca de la opción de reportar y bloquear en WhatsApp
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Puedes reportar contenido problemático a WhatsApp. También puedes bloquear a un contacto para dejar de recibir sus mensajes, llamadas y actualizaciones de estado en WhatsApp. Bloquear y reportar usuarios problemáticos ayuda a mantener WhatsApp seguro. Obtén más información sobre cómo bloquear y reportar a una persona en este artículo.
Si consideras que tú o alguna otra persona se enfrentan a una situación de peligro inmediato, comunícate con los servicios de emergencia locales.
Reportar un contacto, una empresa, un número desconocido o un grupo
Si reportas a un usuario sin bloquearlo, no dejarás de recibir sus mensajes, llamadas y actualizaciones de estado. Cuando reportas a un usuario en un chat individual, WhatsApp recibe hasta los últimos cinco mensajes que esa persona te haya enviado. Cuando reportas un grupo, WhatsApp recibe hasta los últimos cinco mensajes que te enviaron en el grupo reportado. Si la llamada se realizó en un chat individual, WhatsApp también puede recibir información básica sobre las últimas cinco llamadas con este usuario, como quién inició la llamada y su duración.
El usuario o grupo no recibirán ninguna notificación. WhatsApp recibe la identificación del usuario o grupo reportado, información sobre el momento en que se envió el mensaje y el tipo de mensaje enviado (imagen, video, texto, etc.).
Podríamos suspender una cuenta si consideramos que su actividad incumple las Condiciones del servicio. Según nuestras Condiciones del servicio, nos reservamos el derecho de suspender cuentas sin previo aviso. Ten en cuenta que incluso si recibimos reportes sobre conductas que incumplen nuestras Condiciones del servicio, no siempre suspenderemos la cuenta ni tomaremos medidas contra el usuario en cuestión. Una vez que hayas enviado el reporte, no tendrás que realizar ninguna otra acción. Confirmaremos el recibo de tu reporte, pero no volveremos a comunicarnos contigo.
Bloquear un contacto, empresa o número desconocido
Si bloqueas a alguien, no recibirás mensajes, llamadas ni actualizaciones de estado de ese contacto, y tampoco se mostrarán en tu teléfono. Los contactos bloqueados no podrán ver tu información de últ. vez, estado en línea, actualizaciones de estado ni cambios en tu foto del perfil. La acción de bloquear a alguien no lo elimina de tu lista de contactos ni de la libreta de contactos de tu teléfono. El chat existente permanecerá en tu lista de chats. Puedes eliminar el chat si deseas quitarlo de tu lista de chats; o bien, puedes archivarlo para ocultarlo de tu lista de chats.
Después de bloquear a alguien, ocurrirá lo siguiente:
- Debajo del nombre del contacto bloqueado y en el chat que compartan, verás la notificación Bloqueaste a este contacto. La persona no verá esto.
- Después de bloquear a alguien, tienes dos opciones: Desbloquear o Eliminar chat. También tendrás la opción de archivar el chat. Si no deseas reportar a la persona que estás bloqueando, desmarca la casilla junto a Reportar a WhatsApp.
- Puedes ver los números bloqueados en la sección Bloqueados (iPhone) o la sección Contactos bloqueados (Android), que puedes encontrar en Ajustes > Privacidad.
Nota:
- Ten en cuenta que aunque bloquees a un contacto, este podrá seguir viendo tus mensajes en un chat grupal en el que ambos participen y tú también podrás ver sus mensajes. Te recomendamos que no formes parte de grupos con personas con las que no deseas comunicarte.
- Si tus ajustes de privacidad están establecidos en Todos y bloqueas un contacto, aún seguirás incluido en el recuento de contactos en línea del grupo. Sin embargo, un usuario bloqueado no puede ver si estás en línea específicamente.
- No podemos bloquear ni desbloquear contactos por ti. Si quieres saber si un contacto bloqueado puede averiguar si lo bloqueaste o no, consulta el artículo Alguien me bloqueó.
- Los contactos no podrán ver tus estados luego de que los hayas bloqueado. Sin embargo, si publicas estados antes de bloquear al contacto, entonces sí puede verlos.
- Podrás ver el estado de un contacto si lo publicó antes de que bloquees o elimines su número de tu teléfono. El estado desaparecerá al cabo de 24 horas, y no verás más actualizaciones de ese contacto.
Bloquear grandes cantidades de mensajes desconocidos
Como medida de seguridad avanzada, puedes bloquear grandes cantidades de mensajes desconocidos para ayudar a proteger tu cuenta y mejorar el rendimiento del dispositivo.
Si la opción Bloquear mensajes de cuentas desconocidas está activada, WhatsApp bloqueará los mensajes de cuentas desconocidas cuando excedan una gran cantidad. Durante este período, tus contactos pueden enviarte mensajes con normalidad. El bloqueo de mensajes se detiene cuando la cantidad de mensajes vuelve a la normalidad.
Obtén más información sobre cómo bloquear mensajes de cuentas desconocidas.
